Conditions générales de vente

 

Conditions Générales de Vente (CGV) – OMAÏ™

 


 

1. Objet

 


Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

OMAÏ™, micro-entreprise enregistrée en France (ci-après « le Vendeur »),

et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site internet https://omaï.fr.


Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

 

 

 

2. Produits

 


Les produits proposés par OMAÏ™ sont des inhalateurs naturels et accessoires bien-être.

Toutes les caractéristiques essentielles (composition, description, visuels) sont indiquées sur les fiches produits.


⚠️ Avertissement santé :

 

  • Les produits OMAÏ™ ne sont pas des dispositifs médicaux.

  • Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical, un accompagnement professionnel ou un suivi de sevrage tabagique encadré par un médecin.

  • Ils sont destinés uniquement à un usage bien-être et sensoriel.

 


Le Client est seul responsable de vérifier l’absence de contre-indication médicale ou d’allergie avant utilisation.

 

 

 

3. Prix

 


Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les frais d’expédition sont communiqués avant la validation définitive de la commande.

OMAÏ™ se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.

 

 

 

4. Commandes

 


La commande est validée lorsque le Client a confirmé son panier et procédé au paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par email.


OMAÏ™ se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

 

 

 

5. Paiement

 


Le règlement est exigible immédiatement à la commande.

Le Client peut régler par carte bancaire ou via tout autre moyen proposé sur le site (Shopify Payments, PayPal, etc.).

Les transactions sont sécurisées par des prestataires tiers. OMAÏ™ n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

 

 

 

6. Livraison

 


Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

 

  • Délais indicatifs : 48h à 7 jours ouvrés selon la destination.

  • Responsabilité transporteur : OMAÏ™ ne saurait être tenu responsable en cas de retard, perte ou avarie imputable au transporteur.

  • En cas de colis non reçu, le Client doit contacter OMAÏ™ à l’adresse contact@xn–oma-1ma.fr afin de déclencher une enquête. Une solution (renvoi, remboursement) sera proposée.

 

 

 

 

7. Droit de rétractation

 


Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.


Conditions de retour :

 

  • Produits non utilisés, dans leur emballage d’origine, en parfait état.

  • Les frais de retour sont à la charge du Client.

  • Remboursement effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour validé.

 


⚠️ Exclusions : pour des raisons d’hygiène, les recharges/arômes ouverts ou utilisés ne peuvent être repris ni remboursés.


Toute demande de rétractation ou de retour doit être adressée par email à : contact@xn–oma-1ma.fr

 

 

 

8. Garanties

 


Le Client bénéficie des garanties légales prévues par le Code civil et le Code de la consommation (conformité et vices cachés).


En cas de produit défectueux ou endommagé :

 

  • Le Client doit signaler le problème à contact@xn–oma-1ma.fr dans les 7 jours suivant la réception.

  • Une preuve (photo) peut être demandée.

  • Le produit pourra être remplacé, échangé ou remboursé selon les cas.

 

 

 

 

9. Responsabilité

 


OMAÏ™ décline toute responsabilité dans les cas suivants :

 

  • utilisation non conforme du produit,

  • effets indésirables, réactions allergiques ou problèmes de santé liés à l’usage des produits,

  • dommages directs ou indirects résultant d’un détournement de l’usage prévu.

 


⚠️ Les produits OMAÏ™ ne doivent pas être considérés comme un substitut médical, un traitement ou un dispositif de sevrage reconnu par les autorités sanitaires.


Le Client est responsable de consulter un professionnel de santé en cas de doute ou de condition médicale particulière.

 

 

 

10. Données personnelles

 


Les données collectées (nom, email, adresse, téléphone) sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site :

👉 Politique de confidentialité


Pour toute question relative aux données personnelles, le Client peut écrire à : contact@xn–oma-1ma.fr

 

 

 

11. Propriété intellectuelle

 


Tous les éléments du site (logos, textes, images, packaging, produits) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

 

 

 

12. Droit applicable et litiges

 


Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

À défaut, compétence exclusive est donnée aux tribunaux français.