Politique de remboursement

 

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Politique de Remboursement – OMAÏ™

 


 

💚 30 jours pour changer d’avis

 


Chez OMAÏ™, nous croyons en la simplicité et l’honnêteté.

Si notre produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour demander un remboursement — sans justification compliquée.

 

 

 

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Comment effectuer un retour ?

 

 

  1. Contactez-nous via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Après validation, nous vous transmettrons les instructions de retour détaillées.

  3. Le retour doit être effectué via Mondial Relay (recommandé), en point relais avec suivi.

 


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.


Dès réception et vérification du colis, votre remboursement sera effectué sous 3 jours ouvrés.

 

 

 

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Conditions de remboursement

 

 

  • L’inhalateur OMAÏ™ peut être essayé, tant qu’il est retourné complet, propre et en bon état (diffuseur + pochons éventuels).

  • Les produits endommagés, incomplets ou altérés ne pourront pas donner lieu à un remboursement.

  • Le remboursement s’effectue selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

 

 

 

 

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Exceptions – remboursement intégral pris en charge par OMAÏ™

 


Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remboursement intégral ou à un échange dans les cas suivants :

 

  • Produit reçu défectueux ou endommagé (photo à fournir sous 48h)

  • Erreur de produit lors de la préparation de la commande

  • Colis perdu ou jamais reçu (après vérification avec le transporteur)

 

 

 

 

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Annulation de commande

 


Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Une fois le colis en transit, la procédure de retour classique s’applique.

 

 

 

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Méthode de retour recommandée

 

 

  • Transporteur recommandé : Mondial Relay

  • Retour en point relais avec numéro de suivi

  • Coût estimé : 5 € à 10 € selon le poids et la localisation

 


Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’envoi avec assurance ou suivi renforcé.
OMAÏ™ ne peut garantir la réception d’un colis non traçable.

 

 

 

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Droits légaux

 


Cette politique respecte la législation française sur la protection des consommateurs (articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation).

Elle ne limite en aucun cas vos droits légaux en matière de rétractation ou de garantie.